Редактирование: глоссарий

Путь: 01_Начало_работы/глоссарий.md

Содержимое (Markdown)

# Глоссарий терминов и сокращений

Справочник терминов, сокращений и названий, которые встречаются в работе с ReMarked. Предназначен для всех сотрудников — поддержки, внедрения и менеджеров.

| Термин / сокращение | Значение |
|---|---|
| **ПЛ** | Программа лояльности. Инструмент работы с гостями на кассе после установки плагина ReMarked. |
| **ReMarked** | Система лояльности и CRM, интегрируемая с кассами iiko и r-keeper. |
| **CRM** | Система, где хранятся карточки гостей, кошельки, категории и настройки ПЛ. То же, что личный кабинет / кабинет клиента. |
| **ЛК** | Личный кабинет клиента (он же кабинет клиента, adminка). Интерфейс настройки ПЛ. |
| **Поинт (point)** | Идентификатор кабинета/заведения в системе. Бывает **общий** (родительский) и **дочерний** (отдельное заведение сети). |
| **Бриф** | PDF-документ с полной информацией о заведении и механиках ПЛ, которые для него реализуются. Согласуется с клиентом менеджером ПЛ, настраивается инженером. |
| **Плагин** | ПО, устанавливаемое на кассу iiko для связи с CRM ReMarked. |
| **FarCards** | Модуль интеграции кассы r-keeper с CRM ReMarked через интерфейс PDS. Аналог плагина для r-keeper. |
| **menu_dump** | Модуль/скрипт выгрузки номенклатуры (меню и стоп-листов) из r-keeper в CRM ReMarked. |
| **Процессинг** | Процесс обработки данных о заказе между рестораном и ReMarked через API: авторизация гостя, расчёт скидок/бонусов, фиксация транзакции. |
| **Чекин (чекинить)** | Привязка гостя к заказу на кассе. Без чекина через плагин транзакция не создаётся, бонусы не отрабатывают. |
| **Карта (карта лояльности)** | Уникальный номер, по которому гость идентифицируется в системе и авторизуется на кассе. Данные — в таблице `cl_cardholders`. |
| **Динамическая карта** | Режим, при котором номер карты определяется динамически (вариант получения гостя в настройках плагина). |
| **Кошелёк** | Отдельный счёт внутри карточки гостя (бонусный, продуктовый, сертификаты). Примеры: основной баланс, велком, бонусы на ДР, учёт визитов. |
| **Категория** | Сегмент гостя, к которому привязываются условия ПЛ (скидка, кешбэк, лимиты, переходы по уровням). |
| **Техническая категория** | Категория для работы механик системы (ДР, первая покупка, уведомление, подарок за переход, сгорание бонусов). Не назначается вручную. |
| **Бонусы / баллы** | Виртуальная валюта лояльности, начисляемая и списываемая на кассе. |
| **Кешбэк** | Процент от суммы заказа, начисляемый на бонусный счёт гостя. |
| **Велком-бонусы (welcome)** | Приветственные бонусы за регистрацию. |
| **Сертификат** | Платёжное средство (физическое или электронное), продаётся и активируется на кассе как отдельный тип оплаты. |
| **Промокод** | Код, дающий бонусы/скидку при применении. Бывает уникальный, анонимный, реферальный, с лимитами использования. |
| **Плейсхолдер** | Шаблонная переменная для печати данных гостя/заказа на чеке или пречеке, напр. `{$guest.fio}`, `{$order.sum}`. |
| **Поинт (point) vs Point ID** | В адресах кабинета — числовой идентификатор клиента, напр. `cabinet.clientomer.ru/[ПОИНТ]/...`. |
| **Пречек** | Предварительный счёт. После пречека редактирование заказа и привязка карты запрещены — для изменений пречек отменяют. |
| **Тип оплаты «Бонусы ПЛ»** | Внешний тип оплаты в кассе (`Remarked payment`), через который списываются бонусы. |
| **«Скидка ПЛ»** | Скидка в iikoOffice/iikoChain, используемая плагином для применения скидок по карте. |
| **iikoWaiter (Waiter)** | Мобильное приложение официанта iiko (Android/iOS) с доступом к функционалу iikoFront. |
| **iikoFront** | Кассовое (фронт-офисное) ПО iiko. |
| **iikoOffice / iikoChain** | Бэк-офис iiko: настройка скидок, типов оплаты, номенклатуры. iikoChain — для сетей. |
| **iikoTransport** | Облачный сервис iiko, через который можно получать гостей и GUID скидки. |
| **GUID скидки** | Идентификатор скидки из iiko, указывается в конфигурации плагина; берётся из лога плагина или предоставляется клиентом. |
| **API Payment** | Лицензия iiko, обязательная на всех терминалах для работы плагина. |
| **AnyDesk** | ПО удалённого доступа к кассам для установки плагина и снятия логов. |
| **Конфиг плагина (iiko.config / удалённый конфиг)** | Настройки кассы, хранящиеся на стороне ReMarked; касса получает их по токену конфигурации. |
| **Носитель лояльности** | Способ предъявления карты гостем: Wallet, мобильное приложение, Telegram-бот, номер телефона. |
| **Wallet / Wallet Union** | Приложения виртуальных карт, куда сохраняется электронная карта лояльности. |
| **Лог** | Текстовый журнал работы плагина; основной инструмент диагностики. |
| **Транзакция (loyalty_transactions)** | Запись об обработке заказа в ПЛ. ПЛ отрабатывает по гостю при статусе транзакции `success`. |
| **Convertor / Конвертор** | Режим перевода клиентов на API v2 (адрес `.../api/v2/loyalty/convertor`). |
| **Шард** | Раздел БД, на котором размещён клиент; указывается при постановке задачи. |
| **Кайтен (Kaiten)** | Сервис, где менеджер ведёт карточки клиентов отдела ПЛ (доска «Программы лояльности»). |
| **Тип автоматизации** | Тип кассовой системы клиента: `iiko` или `r_keeper`. |
| **CupCard** | Кошелёк/механика учёта блюд в акции «каждый N-й бесплатно». |

Отмена