Поиск гостя в CRM

Гость в системе лояльности ReMarked идентифицируется по номеру карты — это уникальный номер, по которому происходит авторизация на кассовом терминале. Данные по карте хранятся в таблице cl_cardholders.

Что содержит карточка гостя

• Имя, телефон, пол
• Номер карты лояльности
• Дата регистрации (включая регистрацию в мобильном приложении)
• Кошельки (балансы бонусов)
• Категория клиента

Как найти гостя

Гостя можно найти в личном кабинете CRM по одному из идентификаторов:

• номер карты (card);
• номер телефона (phone);
• внешний идентификатор (external_id).

Получение ID гостя из адресной строки

После открытия карточки гостя ID берётся из URL. Пример:

.../guests.detail/id_48961144  →  ID гостя: 48961144

Этот ID используется в SQL-запросах и при постановке задач.

Как понять, что гостя чекинили через плагин

ПЛ ReMarked начинает отрабатывать по гостю в тот момент, когда в таблице loyalty_transactions транзакция переходит в статус success. Данные приходят с кассы напрямую, ждать загрузки заказа из iiko не нужно.

Нет транзакции в таблице loyalty_transactions = гостя не чекинили через наш плагин.

Важно про привязку карты к заказу

1. Карту можно привязать только пока заказ доступен для редактирования. Если уже сделан пречек — карту не провести для начисления.
2. Без пречека баллы на карте не отобразятся, пока перед закрытием чека не будет вызван тип оплаты.
3. Авторизация гостя считается успешной, когда в верхнем левом углу кассы появилось сообщение о привязке.