Шаблон задачи на обновление плагина

После того как клиент выполнил настройки по инструкции, переместите задачу на доску «Программа лояльности» → «Тикеты от поддержки» и заполните её по шаблону ниже.

Установкой и обновлением плагинов занимается 2-я линия ТП ПЛ. Перед передачей обязательно проверьте принадлежность плагина к программе лояльности.

Шаблон

Для клиента <№ поинта, название чата в ТГ> необходимо обновить версию плагина на кассе.

- Клиент выполнил настройки по инструкции: [ссылка на инструкцию]

- Название касс (на которые нужно установить плагин) и адреса AnyDesk:
  1. Главная касса, текущая версия плагина: 4.3.4, AnyDesk: <номер>
  2. Официантская станция №1, текущая версия плагина: 4.3.4, AnyDesk: <номер>

- Название касс, которые НЕ будут обновляться (выключены / не нужны):
  1. Официантская станция №2 (касса выключена), текущая версия плагина: 3.3.4, AnyDesk: <номер>

- Время, согласованное с клиентом для установки плагина: <время>

Примечания

• Если версия плагина в админке не указана — вероятно, она ниже 4.3.4.
• Если с первого раза не удалось согласовать время установки, сотрудник ТП ПЛ выходит на связь с клиентом в чате проекта и согласовывает время.
• Поставьте себе задачу в ожидание и на следующий день уточните, выполнил ли клиент настройки. Если настройки не выполнены — перемещать задачу на ТП ПЛ запрещено.