Фискальные ошибки на кассе R-Keeper

Раздел описывает ошибки фискальной печати на кассе R-Keeper, связанные с фискальным регистратором (ККТ) и системными конфликтами скриптов.

Ошибка 217 — Фискальная печать (Штрих-ФР)

Симптом. При попытке распечатать фискальный чек:

Не получается напечатать чек: Ошибка фискальной печати.
Операция: Print fiscal receipt. Ошибка: Universal Driver For Shtrih Fiscal Printer 54-FZ (200).
Логическая ошибка XS8. Ошибка ФР 54 (36h) Некорректные параметры в команде.

Причина. R-Keeper не может отправить корректную команду на фискальный регистратор (Штрих, 54-ФЗ). Ошибка указывает на логическую проблему в параметрах команды, которые драйвер не может обработать.

Решение. Направить клиента к дилеру для проверки работы фискального регистратора (ККТ).

Ошибка 129 — «Access violation at address...»

Симптом.

Не получается напечатать чек: Access violation at address 008A5632 in module 'MIDSERV.exe'.
Read of address 000000C4

Причина. Ошибка возникает из-за конфликта скриптов R-Keeper. С нашей стороны решения практически нет.

Решение.

1. Запросить лог у клиента.
2. Проверить ошибки в логе по времени возникновения ошибки.
3. Если ошибки, относящейся к нам, в логе нет — рекомендовать клиенту обратиться к дилеру или внутреннему подрядчику.