Карточка гостя
Структура карточки
Карточка гостя в CRM ReMarked содержит:
- Имя, телефон, пол;
- Номер карты лояльности;
- Дату регистрации (включая регистрацию в мобильном приложении);
- Кошельки (балансы);
- Категорию клиента.
Важно: Карта гостя — уникальный номер, по которому происходит идентификация клиента в системе. По нему производится авторизация на кассовом терминале. Данные по карте хранятся в таблице cl_cardholders.
| Сущность |
Таблица |
Назначение |
| Гость |
cl_guests |
Основные данные гостя, агрегированный баланс бонусов |
| Карта |
cl_cardholders |
Привязка номера карты к гостю |
| Кошельки |
cl_wallets |
Балансы гостя по типам кошельков |
| Транзакции |
loyalty_transactions |
Операции лояльности по заказам |
Привязка карты к заказу — важные правила
- Карту можно привязать только пока заказ доступен для редактирования. Если уже сделан пречек — карту нельзя провести для начисления.
- Без пречека баллы на карте не отобразятся, пока перед закрытием чека не будет вызван тип оплаты. Это ключевой момент для запуска сценариев ПЛ: должен сработать либо пречек, либо вызов типа оплаты.
- Авторизация гостя успешна, когда в верхнем-левом углу кассы появилось сообщение о привязке.
Проверка через логи и БД
- Если по гостю нет транзакции в
loyalty_transactions — гостя не чекинили через плагин ReMarked.
- Авторизацию по карте можно проследить в логе по методу
GetGuest (см. раздел «Логи и диагностика» → «Алгоритм анализа авторизации»).