Работа на кассе iiko
Инструкция по чекину гостя, начислению и списанию бонусов на кассе iiko (плагин Remarked Loyalty).
Важно для тестов: все первичные тесты записывать на видео от начала до конца, заказ закрывать. Минимальная сумма тестового заказа — 100 рублей. Тестовые заказы удалять через 3 часа.
Чекин (привязка) гостя
- Выберите стол.
- Укажите количество гостей.
- Выберите нужные блюда из меню.
- Нажмите иконку «Remarked Loyalty» либо «Дополнительно» — они находятся на нижней панели в левой части экрана.
- Нажмите блок «Привязать гостя».
- Введите номер карты, либо номер телефона, либо считайте QR-код карты гостя сканером.
- Гость привязывается, появляется скидка/кэшбек.
Информацию о госте (в том числе доступный баланс) можно посмотреть, нажав на соответствующий блок плагина.
Авторизация гостя успешна, когда в верхнем левом углу кассы появилось сообщение о привязке.
Закрытие заказа БЕЗ списания бонусов
- Перейдите в раздел «Касса».
- Выберите оплату «Наличные» или «Банковские карты».
- Введите сумму, закройте заказ.
Бонусы за этот заказ не списываются, начисление по условиям ПЛ при этом сохраняется.
Списание бонусов
- Перейдите в раздел «Касса».
- Выберите «Безнал. расчёт».
- Выберите вкладку «Бонусы ПЛ» (если для бонусов задано другое название — выберите его).
- На экране отобразится максимальная сумма бонусов, доступная к списанию по данному заказу.
- Чтобы списать все бонусы — нажмите «Списать».
Чтобы списать другую сумму — нажмите на окошко с бонусами, введите сумму, нажмите «ОК», затем «Списать».
- Выберите оплату «Наличные» или «Банковские карты», введите оставшуюся сумму, закройте заказ.
Правила работы с заказом
- Карту можно привязать только пока заказ доступен для редактирования. После пречека провести карту для начисления нельзя.
- Без пречека баллы не отобразятся, пока перед закрытием чека не будет вызван тип оплаты.
Если что-то не списывается / не начисляется
В первую очередь проверьте, подходит ли гость под условия списания/начисления:
- Откройте раздел «Программа лояльности» в ЛК.
- Найдите блок, отвечающий за списание/начисление бонусов.
- Проверьте, соответствует ли гость всем условиям блока — это самая частая причина.
Списать или начислить бонусы всегда можно вручную в личном кабинете. См. раздел FAQ.
(см. скриншоты в исходной инструкции)