Редактирование: фискальные-ошибки

Путь: 08_Решение_проблем/r-keeper/фискальные-ошибки.md

Содержимое (Markdown)# Фискальные ошибки на кассе R-Keeper Раздел описывает ошибки фискальной печати на кассе R-Keeper, связанные с фискальным регистратором (ККТ) и системными конфликтами скриптов. --- ## Ошибка 217 — Фискальная печать (Штрих-ФР) **Симптом.** При попытке распечатать фискальный чек: ``` Не получается напечатать чек: Ошибка фискальной печати. Операция: Print fiscal receipt. Ошибка: Universal Driver For Shtrih Fiscal Printer 54-FZ (200). Логическая ошибка XS8. Ошибка ФР 54 (36h) Некорректные параметры в команде. ``` **Причина.** R-Keeper не может отправить корректную команду на фискальный регистратор (Штрих, 54-ФЗ). Ошибка указывает на логическую проблему в параметрах команды, которые драйвер не может обработать. **Решение.** Направить клиента к дилеру для проверки работы фискального регистратора (ККТ). --- ## Ошибка 129 — «Access violation at address...» **Симптом.** ``` Не получается напечатать чек: Access violation at address 008A5632 in module 'MIDSERV.exe'. Read of address 000000C4 ``` **Причина.** Ошибка возникает из-за конфликта скриптов R-Keeper. С нашей стороны решения практически нет. **Решение.** 1. Запросить лог у клиента. 2. Проверить ошибки в логе по времени возникновения ошибки. 3. Если ошибки, относящейся к нам, в логе нет — рекомендовать клиенту обратиться к дилеру или внутреннему подрядчику.

💾 СохранитьОтмена