Редактирование: README

Путь: README.md

Содержимое (Markdown)# RemarkedHelp 1.0 База знаний по системе лояльности **ReMarked** для касс **iiko** и **r-keeper**. Документация структурирована по темам и охватывает установку, настройку, ежедневную работу, бизнес-процессы, решение проблем и технический справочник (API, логи, CRM). > Аудитория: сотрудники поддержки и внедрения, а также конечные пользователи касс. > Конфиденциальные доступы (пароли, токены, IP) в эту документацию не выносятся. ## Разделы ### [00_Введение](00_Введение/) Введение — что такое ReMarked и какие возможности даёт программа лояльности. - [Доступный функционал лояльности](00_Введение/доступный-функционал-лояльности.md) - [О системе ReMarked](00_Введение/о-системе-remarked.md) ### [01_Начало_работы](01_Начало_работы/) Глоссарий терминов, роли пользователей и полезные ссылки. - [Глоссарий терминов и сокращений](01_Начало_работы/глоссарий.md) - [Роли пользователей, полезные ссылки и инструменты](01_Начало_работы/роли-и-ссылки.md) ### [02_Настройка_iiko](02_Настройка_iiko/) Установка и настройка плагина, скидок, типов оплаты и диагностика на iiko. - [Диагностика iiko (сбор логов и конфигов)](02_Настройка_iiko/диагностика-iiko.md) - [Настройка iiko Config (удалённая конфигурация плагина)](02_Настройка_iiko/настройка-iiko-config.md) - [Настройка скидки и типа оплаты в iikoOffice](02_Настройка_iiko/настройка-скидки-и-типа-оплаты.md) - [Сканирование карт и плейсхолдеры печати](02_Настройка_iiko/сканирование-карт-и-плейсхолдеры.md) - [Установка плагина ReMarked на iiko](02_Настройка_iiko/установка-плагина.md) ### [03_Настройка_r-keeper](03_Настройка_r-keeper/) Установка DLL, FarCards, работа с картами на r-keeper. - [Настройка FarCards и отключение от бота Telegram](03_Настройка_r-keeper/настройка-farcards-и-telegram.md) - [Работа с картами лояльности на кассе r-keeper](03_Настройка_r-keeper/работа-с-картами-rkeeper.md) - [Установка DLL ReMarked на r-keeper](03_Настройка_r-keeper/установка-dll.md) ### [04_Ежедневная_работа](04_Ежедневная_работа/) Повседневные операции: поиск гостя, чекин, бонусы, сертификаты. - [Поиск гостя в CRM](04_Ежедневная_работа/поиск-гостя-в-crm.md) - [Работа на кассе iiko](04_Ежедневная_работа/работа-на-кассе-iiko.md) - [Работа на кассе r-keeper](04_Ежедневная_работа/работа-на-кассе-r-keeper.md) - [Работа с сертификатами (iiko)](04_Ежедневная_работа/работа-с-сертификатами.md) ### [05_Лояльность_и_бизнес-процессы](05_Лояльность_и_бизнес-процессы/) Внедрение ПЛ, брифирование, промокоды, постановка задач. - [Брифирование клиента](05_Лояльность_и_бизнес-процессы/брифирование-клиента.md) - [Инструкция для официанта и администратора (работа с ПЛ на кассе)](05_Лояльность_и_бизнес-процессы/инструкция-официант-админ.md) - [Постановка задач в отдел ПЛ](05_Лояльность_и_бизнес-процессы/постановка-задач-в-отдел-пл.md) - [Работа с промокодами](05_Лояльность_и_бизнес-процессы/работа-с-промокодами.md) - [Цикл внедрения программы лояльности](05_Лояльность_и_бизнес-процессы/цикл-внедрения-пл.md) ### [06_Загрузка_гостей](06_Загрузка_гостей/) Подготовка файла, загрузка через новый загрузчик и проверка. - [Загрузка гостей через новый загрузчик](06_Загрузка_гостей/загрузка-через-новый-загрузчик.md) - [Подготовка файла для загрузки гостей](06_Загрузка_гостей/подготовка-файла.md) - [Статусы записей и проверка после загрузки](06_Загрузка_гостей/статусы-и-проверка.md) ### [07_Обновление_плагина](07_Обновление_плагина/) Проверка версии, порядок обновления и шаблон задачи. - [Обновление плагина ReMarked Loyalty на кассе iiko](07_Обновление_плагина/обновление-плагина-iiko.md) - [Проверка версии и принадлежности плагина](07_Обновление_плагина/проверка-версии-и-принадлежности.md) - [Шаблон задачи на обновление плагина](07_Обновление_плагина/шаблон-задачи-на-обновление.md) ### [08_Решение_проблем](08_Решение_проблем/) Каталог ошибок iiko, r-keeper и лояльности/чекина с решениями. - [Ошибки iikoWaiter](08_Решение_проблем/iiko/iikowaiter.md) - [Ошибки оплаты бонусами на кассе iiko](08_Решение_проблем/iiko/ошибки-оплаты-бонусами.md) - [Ошибки отображения и работы бонусов на кассе iiko](08_Решение_проблем/iiko/ошибки-отображения-бонусов.md) - [Ошибки печати чека и пречека на кассе iiko](08_Решение_проблем/iiko/ошибки-печати-чека.md) - [Прочие ошибки на кассе iiko](08_Решение_проблем/iiko/прочие-ошибки-iiko.md) - [Ошибки печати и чека на кассе R-Keeper](08_Решение_проблем/r-keeper/ошибки-печати-и-чека.md) - [Ошибки скидок и карт на кассе R-Keeper](08_Решение_проблем/r-keeper/ошибки-скидок-и-карт.md) - [Прочие ошибки на кассе R-Keeper](08_Решение_проблем/r-keeper/прочие-ошибки-rkeeper.md) - [Фискальные ошибки на кассе R-Keeper](08_Решение_проблем/r-keeper/фискальные-ошибки.md) - [Ошибки API и обмена с сервером лояльности](08_Решение_проблем/Лояльность_и_чекин/ошибки-api-лояльности.md) - [Ошибки начисления и списания бонусов](08_Решение_проблем/Лояльность_и_чекин/ошибки-начисления-бонусов.md) - [Ошибки чекина (авторизации) гостя](08_Решение_проблем/Лояльность_и_чекин/ошибки-чекина-гостя.md) ### [09_Справочник_API](09_Справочник_API/) Loyalty API v2, гостевое API, плейсхолдеры, скрипты. - [API работы с гостем](09_Справочник_API/guest-api.md) - [LoyaltyScripts и PHP-скрипты-примеры](09_Справочник_API/loyaltyscripts-и-php.md) - [Обзор API ReMarked](09_Справочник_API/обзор-api.md) - [Плейсхолдеры печати и выгрузка меню](09_Справочник_API/плейсхолдеры-и-выгрузка-меню.md) - [Эндпоинты Loyalty API v2](09_Справочник_API/эндпоинты-loyalty-api-v2.md) ### [10_Логи_и_диагностика](10_Логи_и_диагностика/) Логи, снятие логов, алгоритм анализа авторизации, SQL-запросы. - [SQL-запросы для диагностики](10_Логи_и_диагностика/sql-запросы.md) - [Алгоритм анализа авторизации гостя по карте](10_Логи_и_диагностика/алгоритм-анализа-авторизации.md) - [Логи и диагностика — обзор](10_Логи_и_диагностика/логи-обзор.md) - [Снятие логов с кассы](10_Логи_и_диагностика/снятие-логов-с-кассы.md) ### [11_CRM_и_процессинг](11_CRM_и_процессинг/) Карточка гостя, процессинг, RCA дублирования кошельков. - [Дублирование кошельков (RCA)](11_CRM_и_процессинг/дублирование-кошельков-rca.md) - [Карточка гостя](11_CRM_и_процессинг/карточка-гостя.md) - [Процессинг](11_CRM_и_процессинг/процессинг.md) ### [12_FAQ](12_FAQ/) Частые вопросы по программе лояльности. - [Частые вопросы по программе лояльности](12_FAQ/частые-вопросы.md)

💾 СохранитьОтмена